Het boek
Elke dag opnieuw geef ik alles wat ik heb: voor mijn gezin, in mijn werk en in mijn woorden. Dit boek is daar het resultaat van. Niet zomaar een boek, maar een ervaring. Een spiegel. Een stap vooruit. Ga samen met mij op pad.
Kwaliteit is geen eindbestemming, maar een manier van werken.
Kwaliteitswerking is meer dan een checklist – het is een geïntegreerd proces waarin iedereen in de organisatie een rol speelt. Alleen door structuur aan te brengen en betrokkenheid te creëren, kun je aantonen dat jouw organisatie de beste zorg levert.
Maar hoe pak je dat aan? Dit boek geeft je concrete handvatten om kwaliteitsmanagement te structureren en om te zetten in een eenvoudig, helder en haalbaar traject. Geen overbodige theorie, maar praktische inzichten en direct toepasbare methodes waarmee je vandaag nog aan de slag kunt.
Maak van kwaliteit een gedeelde verantwoordelijkheid en bouw samen aan duurzame en aantoonbare kwaliteitsvolle zorg!
Het boek bestaat uit 4 delen en beantwoordt 20 ‘HOE? –vragen. Ik koos voor het concept van een HOE-dan-boek, waarin ik praktische antwoorden geef op de vragen van kwaliteitscoördinatoren.
Benieuwd wat de vragen zijn die beantwoord worden? Klik op onderstaande kaartjes.
Deel 1
Deel 1
Hoe vervul je jouw rol als kwaliteitsverantwoordelijke?
Hoe maak je van kwaliteit een strategische prioriteit?
Hoe verbind je operationele plannen met kwaliteit?
Deel 2
Deel 2
Hoe stel je een effectief kwaliteitsjaarplan op?
Hoe werk je een duidelijke kwaliteitsstructuur uit?
Hoe structureer je processen efficiënt en kwaliteitsvol?
Hoe zorg je voor een werkbaar en tijdsbesparend documentbeheer?
Deel 3
Deel 3
Hoe ontwikkel je betrouwbare indicatoren en meet je resultaten?
Hoe weet je of afspraken worden nageleefd op de werkvloer? (audits)
Hoe verbeter je de respons en verzamel je bruikbare feedback?
Hoe ga je om met incidenten binnen je organisatie?
Hoe behandel je formele en informele klachten?
Deel 4
Deel 4
Hoe maak je van je project een succes?
Hoe kan je succesvol communiceren en veranderen?
Hoe betrek je medewerkers, cliënten en samenwerkingspartners bij kwaliteitsinitiatieven?
Hoe ga je om met weerstand?
Dit boek heeft één doel: je de tools geven om een werkbaar kwaliteitssysteem op te zetten.
Kwaliteitsbeheer moet haalbaar en gedragen zijn door het bestuur, de directie en de medewerkers. Hou het eenvoudig. Mijn wens is dat dit boek je inspireert om een effectief kwaliteitssysteem uit te werken en samen met je organisatie aan de slag te gaan. Bij elk hoofdstuk vind je opdrachten om aan de slag te gaan en ook boekbonussen. Dat zijn templates, uitgewerkte voorbeelden,… die je door middel van een code op deze website kan ophalen.
Wil jij de antwoorden kennen op deze vragen? Bestel mijn boek via deze link.